本文将告知您何时收到退款以及可能导致退款延迟的原因。
何时能收到退款？
查看退款状态，请访问订单详情（Order Details）页面。
退款通常会在 1-2 个工作日内完成；在极少数情况下您可能需要5 个工作日或更久才能收到退款。（取决于您的支付方式与网关）。
可能导致退款延迟的原因
如果您与卖家存在争议，我们将暂缓退款请求直至争议得到解决。在这种情况下，我们建议您通过站内信系统与卖家协商，尽快解决争议。
如果您想了解有关退款的更多详情，请向我们的客服团队提交以下信息：
- 订单号
- 问题描述
付款失败，但扣款了
一般情况下，订单失败后，我们会将款项退还给您。在极少数情况下，可能需要长达 5 个工作日才能收到退款，特别是信用卡退款。
如有以下情况，请联系我们的客服团队并提供您的订单号，请求退款：
- 通过Neteller支付（您需要提供交易订单号）
- 通过加密货币支付（需要提供 USDC-ERC20 地址）