保障您的购物权益，掌握纠纷发起时机与流程，跟进卖家反馈，必要时提交 PlayerAuctions 平台介入，获取公正处理结果。
我何时可以提出争议？
1. 当订单状态为“Delivery Pending Buyer confirmation”/“Pending Buyer Inspection”( “已交货待确认”/“账号待检查”)时
2. 当账户订单处于after-sale protection售后保护期内时
我要去哪里提出争议？
1. 前往Order Details订单详情页面，您将在那里看到“Report Dispute（发起争议）”按钮。
超出争议有效期，Report Dispute 发起争议按钮将不再显示。
注意：如果买家在此阶段被封号，我们将通过电子邮件向买家邮箱发送一条链接以便您发起争议。
2.对于拥有After-Sale Protection售后保护的游戏账号订单，前往Order Detail订单详情页面并点击Report Account Reclaim“举报账号召回”按钮。注：一旦售后保护过期或您之前已使用了售后保护，Report Account Reclaim“举报账号取召回”按钮将被移除
我应该等多久？已经提出了争议但没有收到卖家的回应。
提交争议后，卖家将有3天时间做出回应。如果他们在此时间内没有修改您请求的“退款金额”，或没有采取任何其他行动，争议将被关闭/升级处理。
如果卖家对“退款金额”提出异议，而您再次修改了金额，卖家将有7天时间对更新后的争议做出回应。如果在这7天内卖家没有回应，争议将被关闭/升级处理。
注意：如果卖家提出争议，您也必须在3天内回应。如果您对他设定的退款要求提出挑战，他将有7天时间做出回应。
我如何将争议升级至PlayerAuctions团队？
卖家回复您的争议后，您将看到两个按钮：“接受和解”与“升级争议”。
处理争议的提示
1. 尽快将所有证据上传至争议页面。应该上传什么证据？
2. 退款要求不要输入0。
3. 除非争议问题已经解决，否则不要“接受和解”。
例如：如果卖家在争议或消息中承诺给您一个新账号，请在卖家交付新账号给您之前不要“接受和解”。