守护您的收益，掌握发起纠纷的时机、回应买家申诉的方式，并提交所需证据，由 PlayerAuctions 平台公正裁决。
我什么时候可以提出争议？
1. 当买家取消代练订单或在金币、物品、账户、充值订单的发货保证时间内取消时。
如果您的买家取消订单，订单状态将显示为“等待卖家确认发货”。
2. 当订单状态为“等待发货”时订单被停止。这可能发生在买家或卖家被封号的情况下。
即使您被封号，您也可以在登录后查看争议。点击您账户下的“Dashboard”，然后查看您订单的“争议”。
我在哪里可以提出争议？
前往订单详情页面，您将在那里看到“REPORT DISPUTE”按钮。
附言：如果卖家在此阶段被暂停，我们将通过电子邮件发送一个链接给您，以便提出争议。
我应该等多久？我已经提出了争议但还没有收到买家的回应。
在创建争议之后，买家将有3天时间来回应。如果他们在这个时间内没有调整您所要求的“退款金额”或采取任何行动，争议将被关闭/升级处理。
如果买家对“退款金额”提出异议，而您再次调整退款金额，买家将有7天时间来回应争议。如果在这个时间内没有收到回应，争议将被关闭/升级处理。
注意：如果买家提起争议，您也需要在3天内作出回答。如果您对他们设定的退款金额要求提出挑战，他们将被要求在7天内作出回应。
我如何将争议升级至 PlayerAuctions 团队？
在买家回复您的争议之后，您将有两个选择：“接受和解”和“升级争议”。
注意：
*每个订单 ID 下只能提交一个争议。我们希望确保我们的会员在第一次争议中就已经解决了问题。因此，通过点击“接受和解”，我们假定您已经对整个案件得出了最终结论，并确认了与之相关的每个细节，这将是您争议的最终结果，不得上诉。
**点击“升级争议”之后，退款金额将无法再更改。然而，在争议状态变为“已升级”之前，将有24小时的时间，您仍然可以在争议页面上上传证据。
处理争议的小贴士
1. 退款金额不应该是订单价格。它指的是如果买家同意争议或者争议由 PlayerAuctions 团队判定对您有利而终止，买家将被退还多少美元（$）。
在提交争议之前，请确保您输入了正确的索赔金额，并检查弹出窗口的内容。
2. 如果发货在买家取消之前已完成或者您不同意买家索要的退款金额，确保您上传了有效的证据。
有效证据应当包括但不限于时间、日期、接收者、URL等。