了解用户评分和好评率的计算方式，以及好评、中评和差评对整体数据指标的影响。
评分
评分是用户收到所有评价分值的累计总和：
- 好评（5星或4星）： +1 分
- 中评（3星）： 0 分
- 差评（2星或1星）： -1 分
评价分数 = (正面评价数量) - (负面评价数量)
好评率
好评率指好评数占全部评价总数的百分比。在本计算规则中，中评会计入分母中。
| 好评率 = | 好评 | × 100% |
| 好评 + 中评 + 差评 |
星级评价系统
总分代表所有评价分数的加权平均值。通过将各个星级与其对应的评价数量相乘进行累加，再除以系统收到的总评价数量计算得出。
| 星级总分 = | ∑ (星级 × 该星级评价数量) |
| 总评价数量 |