有时在订单处理中，您和卖家可能会达成退款协议。接下来的操作会根据订单状态有所不同。以下是每个阶段的操作指南。
等待发货
如果订单尚未发货，您可以直接在订单详情页面点击“取消订单”。
等待买家确认收货
如果您通过消息与卖家协商一致请求退款，请在订单详情页面点击“发起争议”并在72小时内提交请求，等待卖家在争议中接受和解。
订单已完成
- 在售后保护期内
如果卖家提供了售后保护，或您购买了售后保护服务，可以在保护期内，进入订单详情页面并点击“Report Account Reclamation（报告账户索回）”。
如果您在移动设备上看不到售后保护的相关详情，请尝试展开“Order Info(订单信息)”部分，或在PC或笔记本电脑上重新查看。
- 售后保护期外或无售后保护的商品和服务
如果订单已关闭且没有售后保护，您将无法通过平台系统发起争议或报告账户索回。如果卖家同意退款，请要求他们通过其注册邮箱发送邮件至 support@playerauctions.zendesk.com。我们收到邮件后，客服团队将与财务部门协助手动处理退款事宜。