一般而言，售后保护提供对我们纠纷中心的延长访问，以提供额外的保护， 针对罕见事件，即购买的游戏账号因前任拥有者的行为而被无可挽回地认领或封禁。
在这种罕见情况发生时，买家可以在售后保护期内提出纠纷，报告问题。如果卖家在纠纷过程中无法与买家达成和解， PlayerAuctions将作为调解方介入并调查案件。PlayerAuctions作为仲裁者，在调查过程中将保持中立，并根据证据作出最终决定。
PlayerAuctions.com上有两种类型的售后保护：
- 卖家售后保护
- PlayerAuctions售后保护
卖家售后保护
卖家在创建账号报价单时，可以选择提供售后保护（7、14或30天）作为账号的保证。订单完成后，在免费售后保护期间， PlayerAuctions会暂扣款项。如果在此期间买家失去账号访问权，并且游戏账号无法恢复，由PlayerAuctions暂扣的款项将被取消， 买家将收到全额退款。
重要说明：
买家支付账号费用后，无法取消卖家售后保护。
PlayerAuctions售后保护
想要为游戏账号交易获得额外安全保障的买家可以选择PlayerAuctions售后保护， 它延长了发起争议的访问权限 ，用于应对因前任拥有者的原因导致账号无法挽回或者封号的罕见事件。在这种情况下，买家需要在保护期内提出争议，以报告他们的游戏账号问题。PlayerAuctions保留向卖家请求赔偿的权利。
请注意，售后保护不涵盖以下情况：
- 买家无法提供证据证明游戏账号已被前任拥有者拿回。
- 游戏发行商因买家的行为而封禁了账号。
- 游戏发行商因非前任拥有者的过失而封禁了账号。
售后保护持续时间
交易完全完成 - 卖家售后保护 - PlayerAuctions售后保护
卖家售后保护（如果卖家提供）将在订单状态变为‘交易完全完成’时开始。PlayerAuctions售后保护将在免费售后保护期（如果提供）结束后开始。
重要说明：
买家支付账号费用后，无法取消PlayerAuctions售后保护。
如果游戏账号被买家转售，PlayerAuctions售后保护将自动到期。
如何提起争议
作为买家，要提起争议，请导航至‘订单详情页面’，然后点击订单信息 - 剩余保护 - 举报账号找回。
接下来，指定您的退款请求金额，并上传 所有相关证据 来证明账号问题。
想要了解更多关于争议如何运行的细节，您可以从这里阅读。
重要说明：
‘账号找回’争议必须在售后保护期间发起。
如果游戏账号被买家转售，售后保护将自动到期。
我赢得了争议，如何拿回我的钱？
款项将发送到您最初付款时使用的账户。
退款通常在1-2个工作日内处理，但在特殊情况下，您的账户可能需要长达5个工作日才能收到资金。